Pri telefonickom spojení je najprv nutné prejsť hlasovým stromom. Informácie k produktom a dohodnutým poistným zmluvám sa nachádzajú pod voľbou -1-. V určitých situáciách môže byť vaša požiadavka riešená virtuálnym asistentom Alexom. V takom prípade je dôležité odpovedať na položené otázky, to totiž uľahčuje následné poskytnutie informácií zo strany konzultanta.
V prípade e-mailových otázok odpovedáme najneskôr nasledujúci pracovný deň.