Keď sa človeku stane poistná udalosť, posledné, čo potrebuje, je zmätok v papieroch či hľadanie informácií. Najhoršie je zisťovať postup až vtedy, keď je človek v strese. Ako nahlásiť poistnú udalosť v AXA? Tu nájdete všetko dôležité na jednom mieste.
Ako nahlásiť poistnú udalosť v AXA? Máte niekoľko možností
Proces hlásenia je možné vybaviť viacerými spôsobmi. Niektoré sú rýchlejšie, iné praktickejšie pri väčšom množstve podkladov.
Dôležité je, aby ste pri každom spôsobe mali pripravené aspoň základné údaje:
Čím presnejšie údaje pri nahlasovaní uvediete, tým rýchlejšie môže celý proces prebehnúť. To, ako nahlásiť poistnú udalosť teda nie je len o spôsobe, ale aj o príprave dokladov. Ktoré možnosti máte?
Najjednoduchšia forma je online platforma Saxana, kde nahlásenie zvládnete v pár krokoch. Systém vás prevedie vypĺňaním formulára a umožní priložiť potrebné prílohy – účty za liečbu alebo policajné správy. Výhodou je rýchlosť a prehľad, všetko máte na jednom mieste. Po odoslaní dostanete potvrdenie a ďalej už komunikuje likvidátor.
Ak preferujete e-mail, stačí zaslať vyplnený formulár a skeny dokladov na adresu claims.travel@axa-assistance.cz. Tento spôsob sa hodí, ak máte už pripravené všetky podklady v elektronickej podobe. Odpoveď dostanete späť e-mailom, kde vás pracovníci usmernia o ďalšom postupe. Výhodou je, že komunikácia ostáva v písomnej forme.
AXA ponúka aj možnosť stiahnuť si oficiálny PDF formulár, vyplniť ho a zaslať. Formulár vyžaduje údaje o poistenom, priebehu udalosti, prípadne aj mená lekárov a detailný zoznam poškodených alebo odcudzených vecí. Nezabudnite doložiť doklady o zaplatení liečebných nákladov, originály si však vždy ponechajte. Tento spôsob je síce administratívne náročnejší, ale máte istotu, že nič nevynecháte.
Je tu aj online asistencia AXA, kde sa pomocou vyplňovania polí dostanete priamo k nahláseniu poistnej udalosti. Stačí vám pripojenie na internet a mobil a zvládnete to aj priamo zo zahraničia.
Pri vážnejších prípadoch sa môžete spojiť priamo s asistenčnou službou, ktorá funguje 24/7. Zavoláte na číslo +421 220 664 229 a operátor vás prevedie celým procesom. Často vás nasmeruje na vyplnenie formulára či zaslanie dokladov, no zároveň vám poradí, ako postupovať hneď na mieste.
Cestovné poistenie je základom
Dovolenka prináša radosť, no aj riziká, ktoré nevieme predvídať. Choroba, úraz alebo strata batožiny dokážu spôsobiť veľké finančné škody. V takých chvíľach pomôže len kvalitné
cestové poistenie a jasný postup, ako nahlásiť poistnú udalosť.
AXA poskytuje viac možností hlásenia, aby ste v strese nemuseli riešiť, kam sa obrátiť. A cestovné poistenie vám dáva istotu, že v prípade núdze nezostanete sami.
Otázky a odpovede
ROZBALIŤ VŠETKO
Čo robiť, ak som v zahraničí?
Najlepšie je kontaktovať asistenčnú linku poisťovny, ktorá funguje 24/7. Operátor vám poradí postup a v prípade potreby zabezpečí aj okamžitú pomoc na mieste.