Vážení obchodní partneri,
v nadväznosti na vývoj situácie na Blízkom východe prinášame aktuálne informácie, ktoré nájdete aj na našich webových stránkach.
Axa Assistance automaticky predlžuje cestovné poistenie všetkým klientom, ktorí uviazli v zahraničných destináciách kvôli vojnovému konfliktu.
Ďalej prosíme klientov:
-
Postupujte podľa pokynov svojej leteckej spoločnosti.
-
Postupujte podľa pokynov miestnej ambasády alebo konzulátu.
-
Sledujte oficiálne stránky letiska, ktoré zaisťuje váš let.
-
Kontaktujte svoju leteckú spoločnosť alebo cestovnú kanceláriu, ak bol váš let zrušený, ak potrebujete zmeniť trasu alebo ak potrebujete zaistiť ubytovanie v hoteli alebo v núdzovom ubytovaní. Tieto organizácie sú zodpovedné za zabezpečenie alternatívnych riešení. Cestovné poistenie ani jeho jednotlivé doplnkové poistenie takúto situáciu nekryjú. Náklady vzniknuté v mieste núteného pobytu v zahraničí tiež nie sú kryté cestovným poistením.
-
Pokiaľ nemáte letenku a nemáte rezerváciu cez cestovnú kanceláriu, kontaktujte slovenskú ambasádu a požiadajte o radu, ako postupovať ďalej.
-
Zaregistrujte sa v aplikácii Ministerstva zahraničných veci pre cesty do zahranicia, aby ste dostávali aktuálne informácie v danej krajine.
-
Uschovajte si všetky dokumenty súvisiace s oneskorením a zrušením letov pre prípadné budúce náhrady.
-
Axa Assistance vráti peniaze klientom, ktorí nemôžu cestovať kvôli súčasnej bezpečnostnej situácii na Blízkom východe – a to v prípade jednorazového cestovného poistenia aj poistenia storna cesty. To platí aj pre prípady, keď bolo cestovné poistenie dojednané prostredníctvom cestovnej kancelárie, ktorá neponúkala alternatívne možnosti dovolenky.